Місія бренду. Як знайти головну ідею вашого бізнесу?

Сьогодні поговоримо про місію бренду: що це таке, чому вона має значення і як її сформувати. Неважливо, чи ви бізнес, чи особистий бренд, чи експерт, чи підприємець - місія потрібна для розуміння глибинної мети вашого бренду та забезпечення його успіху.

У бізнесу чи особистого бренду завжди є щось більше. Що таке місія? Це якась глибинна мета його існування, окрім отримання прибутку. Ця мета - і є його місія. Добре продумана місія може надихати та мотивувати співробітників, залучати нових клієнтів та задавати майбутній напрямок розвитку бренду. 

З чого складається заява про місію?

Як правило, формулювання місії включають чотири важливі елементи:

• перше - це цільова аудиторія бренду,
• друге - пропонований продукт чи послуга,
• третє - переваги для цільової аудиторії,
• четверте - унікальна торгова пропозиція компанії.

Наприклад, давайте розглянемо місію бренду Nike: to bring inspiration and innovation to every athlete in the world. Тобто: приносити натхнення та інновації кожному спортсмену у світі. І під "спортсменом" мається на увазі кожна людина, яка має тіло.

Ця заява про місію чітко визначає:

• цільову аудиторію - портсмени,
• пропонований продукт чи послугу - натхнення та інновації,
• переваги цільової аудиторії - розширення можливостей,
• унікальну торгову пропозицію компанії - лідерство в інноваціях.

Іншими прикладами компаній із сильною місією є бренд Patagonia, із їхньою місією збереження планети, Google – to organize the world's information, та Tesla – to accelerate the world's transition to sustainable energy.

Чому місія бренду - це важливо?

Заява про місію дає короткий та чіткий опис того, до чого прагне бренд та за що він виступає. Це допомагає бренду сформувати свою ідентичність та диференціювати себе від конкурентів. Сильна місія також спрямовує процес прийняття рішень, тому що важливі рішення в компанії повинні прийматися відносно цілей компанії та її цінностей.

Місія також допомагає об'єднати співробітників, усіх стейкхолдерів та клієнтів навколо загального бачення бренду.

Дослідження доводять, що компанії із сильною місією перевершують тих, хто її немає. Наприклад, дослідження реакції споживачів на місію, проведене Accenture у 2018 році, показало, що крім ціни та якості продукту або послуги, більше половини клієнтів були залучені до покупок у компаніях, які виступають за щось більше, ніж просто продукти та послуги, які вони продають. Тобто, які несуть у собі якусь глибинну місію.

Більше того, компанії без розуміння своєї місії часто зіштовхуються з непослідовністю, нерозумінням напряму свого розвитку та труднощами у залученні й утриманні клієнтів.

Отже, як бачимо, місія - це стратегічно важливий елемент бренду. Тому давайте поговоримо про кроки, які допоможуть вам сформувати хорошу місію для свого бренду. 

Кроки для формування заяви про місію

Крок 1. Визначте мету та цінності вашого бренду.

Почніть із того, щоб подумати над тим, що символізує ваш бренд, які цінності для нього важливі, у що він вірить і який вплив на світ ви хочете мати через свій бренд.

Крок 2. Визначте вашу цільову аудиторію.

Подумайте про те, для кого призначений ваш бренд, та які болі, бажання й потреби є у вашої цільової аудиторії.

Крок 3. Визначте свою унікальну торгову пропозицію.

Пропишіть детально, що відрізняє ваш бренд від конкурентів і яку унікальну цінність ви даєте для своєї цільової аудиторії.

Крок 4. Напишіть перший варіант вашої заяви про місію (Draft).

Використовуйте інформацію з попередніх кроків для того, щоб скласти чітку та зрозумілу заяву про місію, яка відображає мету, цінності, цільову аудиторію та унікальну торгову пропозицію вашого бренду.

Крок 5. Протестуйте та допрацюйте свою місію.

Поділіться своєю заявою про місію з іншими та отримайте від них зворотний зв'язок. Переписуйте, тестуйте по-новому, допрацьовуйте місію до того часу, поки ви не відчуєте, що вона представляє саме ваш бренд і відгукується у вашої цільової аудиторії.

Найкраще - це коли заява про місію вашого бренду є досить стислою, простою й такою, що легко запам'ятовується. 

Приклади місій від українських брендів

Щоб ще більше надихнути вас на створення місії для свого бренду, давайте подивимось на приклади місій від українських компаній.

Я спеціально обрала три бренди з абсолютно різних сфер, щоб було цікавіше.

Перший бренд – освітня платформа "Прожектор".

Їхня місія звучить так: "Створювати вільну освіту. Створювати освіту майбутнього. Творити освіту, яка надихає."

Другий приклад – "Gunia Project".

Основною місією бренду є інтерпретація культурних традицій та інтеграція елементів народної спадщини у сучасні функціональні об'єкти.

Третій бренд – "PetCube".

Їхня місія звучить так: "Під'єднати тварину до інтернету і дати їм голос." Мається на увазі – зрозуміти тварин, зрозуміти їхню поведінку.

Як бачимо, заява про місію є дуже важливим компонентом у побудові ідентичності бренду. Вона може допомогти у прийнятті рішень, залучати та утримувати клієнтів, надихати співробітників.

Дотримуючись кроків, які ми обговорили, ви можете створити свою унікальну місію - таку, що буде про вас, яка відображатиме мету вашого бренду та яка обов'язково знайде відгук у вашої цільової аудиторії.