Соцмережа, яка починалася як платформа для постингу фото їжі і котиків, сьогодні стала незамінною для бізнесу. Instagram зараз – один із найбільших майданчиків для аналізу споживачів, дослідження ринку, пошуку нових можливостей для розвитку бренду. Користувачі щохвилини залишають сотні реакцій, взаємодіють із різним контентом, а відслідкувати вручну всю цю активність майже не можливо. Тому аналітика інстаграм стала важливим інструментом для компаній, які хочуть краще знати своїх клієнтів та конкурентів.
Що таке професійна аналітика Instagram
Ще кілька років тому, щоб стати успішним в інстаграмі, потрібно було знайти той самий популярний товар і запустити рекламу. Сьогодні “інстакухня” так не працює. Брендам потрібно не просто мати якісний товар чи послугу, але й розуміти, чим живе їхній потенційний клієнт, які його потреби не закриті, що роблять конкуренти та які тенденції на ринку загалом. І Instagram дає відповіді на ці запитання.
Професійна аналітика – це не просто перевірка кількості підписників, лайків і репостів. Вона включає в себе роботу з високотехнологічними системами медіамоніторингу, які аналізують:
- згадки бренду;
- динаміку і тональність публікацій;
- популярні хештеги і ключові слова;
- коментарі;
- сторіс (де це технічно можливо);
- Reels;
- найпопулярніші теми обговорень;
- поведінку аудиторії;
- активність конкурентів.
Як з допомогою аналітики знаходити нові ніші
Професійна аналітика Інстаграм дозволяє знаходити неочевидні точки зростання для бізнесу.
Так, аналітика виявляє:
- Незакриті потреби клієнтів. Покупці стають найціннішим джерелом ідей, адже самі повідомляють про продукти чи послуги, яких їм не вистачає на ринку, або певні характеристики вже існуючих товарів. Якщо кілька користувачів висловили однакові побажання – це незакрита ніша для бізнесу.
- Причини невдоволення клієнтів в інших брендів. Якщо система моніторингу фіксує регулярну проблему у конкурентів, її вирішення може стати вашою пропозицією і перевагою.
- Популярні теми серед вашої аудиторії. Іноді ніша існує, але позиціонування продуктів у цій ніші не відповідає запитам клієнтів. Відслідковуючи, що важливо користувачам Instagram, ви зрозумієте, на чому акцентувати у своїй комунікації.
- Мікротренди. Кожна вірусна тема починається з першої сотні згадок. Якщо першими звернути увагу на тенденцію, можна запустити новий продукт чи послугу саме на зростаючій хвилі популярності.
- Вузькі сегменти аудиторії. Масовий ринок щодня стає все конкурентнішим, втім, частина аудиторії залишається сліпою зоною для брендів. Це можуть бути люди з нестандартною тілобудовою (низьким зростом, маленьким розміром ноги), власники екзотичних домашніх улюбленців (наприклад, рептилій), digital nomads, водії китайських автівок, власники моноколіс тощо. Орієнтуючись на немасові сегменти аудиторії, можна стати майже монополістом у цій ніші.
Бізнес давно вже не орієнтується на інтуїцію, а оперує конкретними даними. Професійна аналітика Instagram дозволяє не просто отримувати інформацію про поведінку користувачів у соцмережі, але й інтерпретує її у практичні бізнес-рішення. Саме тому, компанії, які впроваджують регулярний моніторинг та аналітику соцмереж, мають конкурентну перевагу – першими бачити тренди, потреби і запити аудиторії і відповідати на них.
